Política de Privacidad y Uso de Cookies

Promotora Real, S.A.
Ubicación: Vía Ricardo J. Alfaro, Galería Towers & Plaza, Ciudad de Panamá, República de Panamá
Sitio web: https://galeriatowers.com

Última actualización: 12 de octubre de 2025

1. Introducción

Promotora Real, S.A. (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad de los visitantes y usuarios de galeriatowers.com. Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y normas concordantes.

2. Identidad y Responsabilidad del Tratamiento

Responsable del tratamiento: Promotora Real, S.A.
Contacto de privacidad: protecciondedatos@galeriatowers.com / bubilla@proyecta.com.pa
Teléfono: +507 6930-4089
Actuamos como Responsable respecto de los datos que recogemos por medio del sitio, formularios, llamadas, visitas presenciales y/o medios digitales. Los proveedores que procesan datos por nuestra cuenta actúan como Encargados, bajo contrato y obligaciones de confidencialidad y seguridad.

3. Principios de Tratamiento (Ley 81)

Tratamos datos conforme a los principios de lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad, seguridad, transparencia y confidencialidad. Solo recolectamos lo estrictamente necesario para las finalidades declaradas y conservamos los datos por el tiempo mínimo indispensable.

4. Información que Recopilamos

Podemos recopilar:

Identificación y contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, país de residencia.
Navegación y técnicos: dirección IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora, fuente de referencia.
Interacciones comerciales: información enviada en formularios (contacto/cotización/reserva/interés), notas de atención, preferencias, y comunicaciones.
Fuentes: formularios web, suscripciones, llamadas, visitas presenciales, redes sociales (según su configuración), y otros medios digitales.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad de forma intencional.

5. Finalidades del Tratamiento

Usamos los datos para:

Responder consultas y solicitudes.
Gestionar cotizaciones, reservas e intereses en proyectos inmobiliarios.
Realizar seguimiento comercial y servicio posventa.
Mejorar experiencia de usuario, funcionalidad y seguridad del sitio.
Elaborar estadísticas y métricas (analítica de tráfico).
Enviar comunicaciones informativas, promocionales o de mercadeo cuando exista su consentimiento.
Promotora Real, S.A. no vende ni cede bases de datos a terceros no autorizados.

6. Base Legal del Tratamiento

Consentimiento: para comunicaciones de mercadeo, suscripciones y formularios.
Relación precontractual/contractual: para gestionar cotizaciones, reservas y servicios asociados.
Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades y obligaciones regulatorias.
Interés legítimo (ponderado): seguridad del sitio, prevención de fraude, métricas operativas mínimas necesarias.
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a protecciondedatos@galeriatowers.com.

7. Derechos del Titular (ARCO y otros)

Conforme a la Ley 81 de 2019, usted puede ejercer:

Acceso: conocer los datos que tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar supresión cuando no sean necesarios o por revocación del consentimiento.
Oposición: oponerse al tratamiento para fines específicos (p. ej., mercadeo).
Portabilidad: solicitar sus datos en formato estructurado cuando aplique.

Cómo ejercerlos: envíe una solicitud a bubilla@proyecta.com.pa o protecciondedatos@galeriatowers.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos en la Ley 81, pudiendo requerir verificación de identidad.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales/contractuales aplicables. Luego, procederemos a su eliminación o anonimización segura.

9. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo (TLS/SSL, controles de acceso, registro de actividades, contratos con Encargados, copias de seguridad). Si se presentara un incidente de seguridad que afecte sus datos, adoptaremos medidas de contención y, cuando corresponda, notificaremos conforme a la Ley 81.

10. Uso de Servicios de Terceros y Herramientas Publicitarias

Empleamos herramientas de análisis y publicidad que pueden instalar cookies o píxeles y recoger datos técnicos/analíticos:

a) Meta (Facebook e Instagram)
Píxel de Meta y API de Conversiones para medición y anuncios relevantes.
Política: https://www.facebook.com/privacy/policy
Opt-out: http://www.aboutads.info/choices | http://www.youronlinechoices.eu/

b) Google Ads, Analytics y Tag Manager
Analítica de navegación y medición de marketing.
Política: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout | https://adssettings.google.com

c) LinkedIn Ads (LinkedIn Insight Tag)
Medición B2B de visitas y conversiones.
Política: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Preferencias: https://www.linkedin.com/psettings/advertising

d) TikTok Ads
Medición de conversiones y segmentación de audiencias.
Política: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=es

No compartimos con estas plataformas datos sensibles ni de menores. El uso por terceros se rige por sus propias políticas. Puede gestionar preferencias en cada plataforma y en su navegador.

11. Política de Cookies

¿Qué son? Archivos que se almacenan en su dispositivo para recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar su experiencia.
Tipos que usamos:

Técnicas (necesarias).
Personalización (idioma/región).
Analíticas (medición de uso).
Publicitarias (gestión de espacios).
Publicidad comportamental (anuncios basados en hábitos).
De terceros (Meta, Google, LinkedIn, TikTok).

Gestión de cookies:
Puede aceptar, rechazar o eliminar cookies en su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Bloquearlas puede afectar funcionalidades.
Mostramos un banner de consentimiento al ingresar al sitio; su configuración puede modificarse en cualquier momento desde los ajustes del navegador o herramientas equivalentes.

12. Transferencias y Encargados / Terceros

Podemos almacenar y tratar datos en Panamá o en el extranjero, mediante proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección.
Celebramos acuerdos de tratamiento con Encargados (hosting, analítica, soporte, mensajería, CRM, pasarelas de pago), que solo procesan datos bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad apropiadas.
No realizamos ventas de datos personales.

13. Menores de Edad

El sitio y nuestros servicios no se dirigen a menores de 18 años. Si un padre/madre/tutor considera que un menor nos proporcionó datos, puede escribirnos para eliminarlos.

14. Comunicaciones de Mercadeo

Enviaremos comunicaciones comerciales solo con su consentimiento o en el marco de una relación precontractual/contractual permitida por la ley. Puede desuscribirse en cualquier momento desde el enlace del correo o escribiendo a protecciondedatos@galeriatowers.com.

15. Uso de la Dirección IP y Datos Técnicos

Podemos usar información técnica (IP, agente de usuario, logs) para seguridad, diagnóstico, prevención de fraude, analítica y mejora del rendimiento, conforme a la base legal indicada y respetando los principios de minimización y proporcionalidad.

16. Procedimiento de Solicitudes y Reclamaciones

Para ejercer derechos, consultas o reclamaciones: bubilla@proyecta.com.pa / protecciondedatos@galeriatowers.com.
Si tras nuestra respuesta usted considera que no se han atendido sus derechos, puede acudir ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), según corresponda.

17. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en https://galeriatowers.com con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables antes de su entrada en vigor.

18. Contacto

Promotora Real, S.A.
Dirección: Vía Ricardo J. Alfaro, Galería Towers & Plaza, Ciudad de Panamá, Panamá
Correo de atención general: bubilla@proyecta.com.pa
Correo de privacidad: protecciondedatos@galeriatowers.com
Teléfono: +507 6930-4089

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Encuéntranos:

Vía Ricardo J Alfaro, Esquina con Calle Castilla. Ciudad de Panamá, Panamá.

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